Politique de livraison
La politique de livraison Gadget Canada ci-dessous explique où nous livrons, combien coûte la livraison et quels sont les délais. Si votre question n’y trouve pas réponse, écrivez à support@gadgetcanada.ca et nous vous répondrons dans un délai d’un jour ouvrable.
La politique de livraison Gadget Canada en bref
| Sujet | Politique |
|---|---|
| Zone de livraison | Adresses au Canada seulement |
| Livraison standard | 14,99 $ |
| Livraison gratuite | Commandes de plus de 99 $ |
| Traitement des commandes | 1 à 2 jours ouvrables |
| Délai de livraison | 3 à 7 jours ouvrables, selon la province |
| Taxes de vente | Calculées au moment du paiement selon votre province de livraison |
Où nous livrons
Nous livrons partout au Canada, et seulement au Canada. Nous ne livrons pas à des adresses à l’extérieur du pays, et la page de paiement accepte uniquement les adresses de livraison canadiennes.
Frais de livraison
La livraison standard coûte 14,99 $ par commande, à tarif fixe. Les commandes de plus de 99 $ sont automatiquement admissibles à la livraison gratuite, sans code promotionnel. Le seuil de livraison gratuite est calculé sur le sous-total de votre commande avant taxes, après application des rabais. Par exemple :
- Des écouteurs à 79,99 $ se situent sous le seuil; la livraison standard de 14,99 $ s’applique donc.
- Une montre intelligente à 149,99 $ dépasse 99 $; elle est donc livrée gratuitement.
- Deux articles dont le total dépasse 99 $ sont aussi livrés gratuitement.
Les frais de livraison sont affichés à la page de paiement, avant que vous payiez. Lorsque les taxes de vente s’appliquent à la livraison, elles sont incluses dans les taxes calculées au moment du paiement.
Délais de traitement des commandes
Les commandes sont traitées en 1 à 2 jours ouvrables. Les jours ouvrables vont du lundi au vendredi, à l’exception des jours fériés; une commande passée un samedi commence donc à être traitée le lundi. Pendant le traitement, nous confirmons les détails de votre commande, emballons vos articles et remettons le colis au transporteur.
Délais de livraison
Une fois votre commande expédiée, la livraison prend de 3 à 7 jours ouvrables selon votre province. Au total, si vous commandez un lundi, vous pouvez généralement vous attendre à une livraison entre le vendredi de la même semaine et le vendredi de la semaine suivante. Les délais de livraison sont des estimations : les intempéries, les périodes achalandées des Fêtes et les perturbations chez les transporteurs peuvent parfois causer des retards. Si votre commande tarde plus que prévu, écrivez-nous en indiquant votre numéro de commande et nous ferons les vérifications nécessaires.
Suivi de votre commande
Vous pouvez vérifier l’état de votre commande en tout temps sur notre page de suivi de commande à l’aide de votre numéro de commande et de l’adresse courriel de facturation utilisée lors du paiement.
Une adresse exacte
Veuillez vérifier attentivement votre adresse de livraison avant de passer votre commande, y compris le numéro d’appartement, de bureau ou d’unité et le code de l’interphone. Si vous remarquez une erreur, écrivez-nous immédiatement en indiquant votre numéro de commande. Nous pouvons généralement modifier l’adresse si la commande n’a pas encore été expédiée, mais une fois le colis remis au transporteur, il pourrait être impossible d’y apporter des changements.
Téléviseurs, réfrigérateurs et gros électroménagers
Les articles volumineux sont livrés partout au Canada selon les mêmes délais de traitement et de livraison. Avant de commander un téléviseur, un réfrigérateur ou une laveuse-sécheuse, veuillez :
- Comparer les dimensions du produit avec votre espace et avec chaque porte, corridor, cage d’escalier et ascenseur sur le trajet.
- Vérifier les exigences électriques indiquées dans la fiche technique.
- Prévoir de l’aide pour déplacer et déballer les articles lourds à leur arrivée.
- Nous écrire avant de commander si vous avez des questions sur la livraison à votre domicile, par exemple au sujet des escaliers ou de l’accès à l’immeuble.
Colis endommagés, incomplets ou perdus
À la réception de votre commande, vérifiez l’emballage et le contenu dès que possible. Si un colis arrive endommagé ou qu’un article manque, prenez des photos claires de la boîte et du produit, puis écrivez-nous rapidement en indiquant votre numéro de commande afin que nous puissions trouver une solution avec vous. Si le suivi indique que votre colis a été livré, mais que vous ne le trouvez pas, vérifiez d’abord auprès de vos voisins et de la salle du courrier ou de la réception de votre immeuble, puis communiquez avec nous.
Taxes
Les prix sur notre site sont affichés avant taxes. La TPS, la TVH, la TVP ou la TVQ est calculée au moment du paiement selon votre province de livraison; vous verrez donc le montant total avant de payer.
Politiques connexes
Pour retourner un article inutilisé, consultez notre politique de retours et de remboursements. En cas de défaut, consultez notre garantie. Vous avez encore des questions? Communiquez avec notre équipe.