Nous joindre

Besoin d’aide pour une commande, un retour ou une question sur un produit? Le meilleur moyen de joindre Gadget Canada, c’est par courriel, et vous pouvez vous attendre à une réponse dans un délai d’un jour ouvrable.

Comment joindre Gadget Canada

• Courriel : support@gadgetcanada.ca
• Heures : du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h, heure de l’Est (HE)
• Délai de réponse : un jour ouvrable ou moins
• Téléphone : nous n’offrons pas encore de soutien téléphonique; le courriel est donc le moyen le plus rapide de nous joindre.

Les messages envoyés en soirée, la fin de semaine ou un jour férié reçoivent une réponse le jour ouvrable suivant. Nous sommes aussi heureux de vous aider avant votre achat : si vous comparez des modèles, si vous vérifiez qu’un téléphone convient à votre fournisseur de services ou si vous prenez des mesures pour un téléviseur ou un électroménager, envoyez-nous votre question et nous vous aiderons à trouver les renseignements dans la fiche technique.

Aidez-nous à vous aider plus rapidement

Si vous incluez quelques détails dans votre premier courriel, nous pourrons généralement régler la situation en une seule réponse :

• Votre numéro de commande, si vous avez déjà passé une commande.
• Le nom du produit et, pour les téléphones, le fournisseur de services que vous comptez utiliser.
• Pour un article endommagé ou défectueux, une brève description du problème ainsi que des photos claires ou une courte vidéo.
• Pour les téléviseurs et les gros électroménagers, les mesures ou la question d’installation qui vous préoccupe.

Trouvez des réponses tout de suite

Bon nombre de questions courantes sont traitées dans notre foire aux questions. Les frais et les délais de livraison sont expliqués dans notre politique de livraison, et notre page sur les retours et remboursements explique comment retourner un article inutilisé dans les 30 jours suivant la livraison. Pour vérifier l’état d’une commande, utilisez la page de suivi de commande, et si un produit cesse de fonctionner, consultez notre garantie pour savoir comment présenter une réclamation.